ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила посещения (далее – Правила) боулинга (далее— Боулинг) определяют нормы поведения физических лиц (далее — посетители, или гости) во время их пребывания на территории. Правила направлены на обеспечение общественного порядка и безопасности гостей на территории Боулинга, сохранение имущества гостей и иных третьих лиц, предупреждения и предотвращения случаев причинения гостям, Индивидуальному предпринимателю и третьим лицам вреда/ущерба.
Правила обязательны для соблюдения всеми посетителями Боулинга.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДOГOBOPA НА ИГРУ В БОУЛИНГ
Услуга игры в боулинг предоставляется по предварительной записи (брони) по телефону Боулинга, указанному на официальной странице Боулинга Playlab.su/bowling либо на стойке Боулинга.
В случае наличия свободных дорожек посещение Боулинга возможно в порядке живой очереди.
При наличии свободных дорожек и отсутствия бронирования возможно продление игрового времени за пределы ранее забронированного по запросу Гостя.
При наличии бронирования и/или посетителей, ожидающих своей очереди, продление игрового времени за пределы ранее забронированного невозможно.
Любые изменения брони принимаются минимум за сутки до начала игры.
В случае опоздания посетителей бронь держится не более 15 минут, затем снимается. Продление периода игры на время опоздания не производится.
Оплата забронированной игры осуществляется в кассе Индивидуального предпринимателя перед началом игры в порядке 100%-ной предоплаты. Договор на оказание Индивидуальным предпринимателем услуги по организации игры в боулинг считается заключенным с момента оплаты. Индивидуальный предприниматель не несет ответственности за услуги Боулинга по организации игры, приобретенные в иных местах, помимо кассы Индивидуального предпринимателя, либо за сертификаты на игру, приобретенные в иных местах, помимо кассы Индивидуального предпринимателя.
В случае предварительного бронирования игры продолжительностью 6 часов и более необходимо внести предоплату в размере 50% от стоимости забронированной игры в момент бронирования, но в любом случае не позднее, чем за 1 календарный день.
В случае продления игрового времени за пределы ранее забронированного по запросу Гостя (при наличии такой возможности) доплата производится по факту дополнительного отыгранного времени.
Необходимо сохранять чек до окончания игры.
Продажа услуги игры в боулинг осуществляется с учетом возрастных ограничений, установленных Правилами. В случае возникновения сомнения в достижении гостем соответствующего возраста работники Боулинга вправе запросить документ, подтверждающий его возраст.
Оплата игры означает полное и безоговорочное согласие лица с Правилами. Лицо, оплатившее игру в боулинг, обязано ознакомить с Правилами лиц, посещающих игру вместе с ним, и несет ответственность за соблюдение такими лицами Правил.
Стоимость услуги определяется на основе стандартной продолжительности игры – 1 час.
Правила возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством РФ.
В случае оплаты игры в порядке 100%-ной предоплаты Услуга по организации игры в боулинг считается оказанной Индивидуальным предпринимателем с момента начала течения периода оплаченного времени. Соответственно, в случае отказа от игры после начала течения оплаченного времени возврат денежных средств не производится.
Возмещение стоимости услуги после начала течения оплаченного времени осуществляется в случаях, связанных с непредоставлением или некачественным предоставлением услуги по организации игры в боулинг:
некачественной работы оборудования, обусловленной техническими неполадками.
Возмещение стоимости игры осуществляется на основании письменного заявления лица, оплатившего игру, с указанием причины возврата.
Заявление должно быть передано администратору Боулинга, который фиксирует точное время подачи заявления.
Если оплата игры была произведена наличными денежными средствами, деньги возвращаются в кассе Индивидуального предпринимателя. Если оплата игры была произведена с использованием банковской карты, возврат денежных средств будет осуществлен на карту, с использованием которой была произведена оплата, при ее предъявлении.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ БОУЛИНГА
Лицо, заказывающее услугу игры, и сопровождающие его лица могут приступить к игре только после полной оплаты услуги.
Дети до 12 лет могут находиться в Боулинге только в сопровождении родителей (сопровождающих лиц), которые несут персональную ответственность за детей при посещении Боулинга.
После 21:00 лица до 18 лет посещают Боулинг в сопровождении родителей. Родители несут персональную ответственность за детей при посещении Боулинга. Лицам до 18 лет вход разрешен до 21.00 часа. Лицам от 18 лет до 21 года вход разрешен до 23:00 часов.
В случае если органами государственной власти Российской Федерации, органами власти Московской области или органами местного самоуправления, где расположен Боулинг, установлены иные ограничения пребывания детей в общественных местах в ночное время («комендантский час»), игры продаются с учетом таких ограничений.
Бамперы на дорожках (детские бортики) поднимаются для игроков в возрасте до 10 лет. При поднятых бамперах разрешается использовать шары, маркированные цифрами 6 и 7.
Посетители обязаны:
соблюдать настоящие Правила, правила общественного порядка и противопожарной безопасности;
выполнять требования сотрудников Боулинга;
до начала игры ознакомиться и в ходе игры соблюдать правила техники безопасности (п.3.8);
пользоваться предметами боулинга только в соответствии с их прямым предназначением, согласно правилам игры;
после окончания игры в боулинг вернуть весь инвентарь администратору Боулинга;
бережно относиться к имуществу Индивидуального предпринимателя и других гостей, соблюдать чистоту и порядок на территории Боулинга;
не загромождать личными вещами проходы;
не совершать действий, нарушающих общепризнанные нормы и правила поведения в обществе, которые могут быть расценены как выражающие явное или косвенное неуважение к окружающим. К таким действиям относятся, в частности: использование гостями нецензурной брани, оскорбительное приставание к другим гостям, игра в карточные и иные азартные игры, совершение богослужений, молитв, церемоний, других религиозных и культовых обрядов, проведение иных несанкционированных администрацией Боулинга общественных или коммерческих мероприятий (акций) на территории Боулинга, распространение материалов, содержащих в себе информацию, относящуюся к экстремистской деятельности и другие действия.
Посетителям запрещается:
находиться в Боулинге в пачкающей и/или сильно пахнущей одежде, а также с предметами, в т ч. сумками, пакетами, которые могут испачкать гостей и/или имущество Боулинга, иным образом причинить ущерб, имуществу Боулинга, гостям Боулинга и/или их имуществу либо могут служить угрозой причинения такого ущерба;
находиться в Боулинге в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
находиться в Боулинге с животными без согласования с администрацией Боулинга;
проносить в игровой зал напитки и/или продукты питания в стеклянной таре вне зависимости от места их приобретения, а также продукты питания, которые могут испачкать гостей и/или имущество Боулинга без согласования с администрацией Боулинга;
употреблять в Боулинге напитки и / или продукты питания, приобретенные за пределами Боулинга;
проносить в Боулинг взрывные устройства, взрывчатые вещества, пиротехнику, а также огнестрельное, газовое, пневматическое, травматическое и холодное оружие;
проносить легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные вещества и/или предметы их содержащие;
курить табак и/или электронные курительные изделия (электронные устройства, продуцирующее аэрозоль, пар или дым, в том числе путем нагревания жидкости, в целях их вдыхания, в том числе электронные сигареты, электронные кальяны, устройства для генерации пара (вейпы), системы нагревания табака и т.п.) в местах, специально не выделенных для курения. Отсутствие в каком-либо помещении или на территории, прямо или косвенно относящейся к Боулингу, специального знака, разрешающего курение и обозначающего специально выделенное для курения место, указывает на запрет курения в таком месте;
вносить в игровой зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении гостей и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации;
сорить и разбрасывать различные предметы на территории Боулинга;
оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и иные предметы;
передвигаться по территории Боулинга на скейтборде, роликовых коньках, велосипеде или с использованием иных подобных средств.
Нарушение перечисленных в п.п. 3.4 - 3.5 обязанностей или запретов дает сотрудникам Боулинга безусловное право досрочно прекратить игру и требовать от нарушителей покинуть территорию Боулинга. Денежные средства при этом не возвращаются.
Во время игры обязательно соблюдение общих правил игрового процесса:
Запрет выхода за линию заступа (определяется черной полосой от зоны разбега);
Запрет одновременного броска двумя или более шарами;
Запрет попадания шаром в уборочные «грабли», вследствие преждевременного броска;
Запрет выхода на паркетную часть с напитками или едой.
Садиться, облокачиваться и нажимать кнопки клавиатурной консоли.
При повторном нарушении посетителями указанных правил дорожка выключается, и игра завершается досрочно. Денежные средства при этом не возвращаются
Посетители во время игры обязаны соблюдать правила техники безопасности:
каждому Гостю необходимо быть готовым к возможному физическому напряжению в ходе игры. Гостям, имеющим хронические заболевания, следует быть особенно внимательными;
во избежание травм конечностей требуется внимательно выбирать шары и использовать правильный захват шара. При появлении вопросов обращаться к сотруднику Боулинга;
бросать шар необходимо только на своей дорожке в направлении кеглей;
не помещать руки и любые предметы в проем устройства возврата шаров;
для обеспечения сохранности пальцев и ногтей рекомендуется пользоваться лейкопластырем;
во избежание падения не выходить на покрытие дорожки. Играть только в сертифицированной обуви. Если игроки покидают территорию Боулинга по любым причинам, то предварительно необходимо переобуться в свою обувь;
в случае боя посуды, во избежание порезов, самостоятельно не собирать осколки, а сообщить сотруднику Боулинга;
в случае повреждения оборудования или инвентаря, несчастных случаях и прочих инцидентах обнаружения запаха гари и т.п., незамедлительно прекратить игру и оповестить сотрудника Боулинга.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель вправе:
не допустить гостя или удалить с территории Боулинга в случае нарушения гостем общественного порядка, причинения вреда имуществу Боулинга, нарушения настоящих Правил;
самостоятельно устанавливать цены на игры;
вносить изменения в режим работы Боулинга;
запросить документ, подтверждающий возраст гостя, в случае если возникают сомнения в достижении гостем соответствующего возраста.
Индивидуальный предприниматель обязуется
обеспечить качественное обслуживание и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания гостей в соответствии с требованиями нормативных документов;
предоставлять гостям полную и достоверную информацию:
о ценах на игры;
о дополнительных услугах, оказываемых гостям, и ценах на них.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕННЯ
За оставленные или утерянные на территории Боулинга вещи Индивидуальный предприниматель ответственности не несет.
Ответственность Индивидуального предпринимателя перед гостем ограничена стоимостью приобретенной игры.
Индивидуальный предприниматель вправе в любое время вносить в Правила изменения и/или дополнения как посредством их включения непосредственно в текст Правил, так и путем размещения на отдельных информационных носителях на территории Боулинга.